毕业证邮丢了

刚发的毕业证,由于信任所以选择了顺丰。可是一星期以后自己查物流联系客服才得知快递被他们弄丢了,以前可是从没有客服联系过我们。现在连扫描件都没有,一眼也没见过自己的毕业证学位证。那边也说不清楚到底他们哪个环节出错了,只是让我们理理赔,我们没同意。我们只想要自己的证件,不在乎他们理赔!现在就想知道,到底是哪个环节出错了,谁改为这个错误负责,防止以后在这个环节发生类似的事情,损害客户利益!

去学校找到了 一个叫 综合科 的公室 向老师说明了情况,他在学校的电脑上查询了我的 姓名 学院 专业 学号(毕业两年我居然还记得学号),证明确实是本校毕业的,然后叫我交了钱(毕业证书和学位证书的费用),拿出了毕业证书和学位证书的内芯,每个证书现场打印了个一份,照片是原毕业证书和学位证书上的照片(老师的电脑里面也存档了毕业照片),然后拿着弄好的找到拿学校公章的公室,盖章,毕业证书和学位证书就好

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